Na Yuna, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução de 30 dias.
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais;
Na embalagem original;
Acompanhado do comprovante de compra.
Ao receber seu pedido, confira cuidadosamente os produtos.
Caso o item apresente defeito, dano ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar a situação e providenciar uma solução.
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
Produtos personalizados ou sob encomenda;
Itens de higiene e cuidados pessoais;
Cartões-presente;
Produtos adquiridos em liquidações promocionais.
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução, entre em contato conosco.
A forma mais rápida de obter outro produto é solicitar a devolução do item recebido e realizar uma nova compra após a aprovação da devolução.
Para pedidos enviados à União Europeia, o cliente possui o direito de cancelar ou devolver a compra em até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deverá ser devolvido sem uso, com etiquetas, embalagem original e comprovante de compra.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente para a forma de pagamento utilizada na compra em até 10 dias úteis.
O prazo para compensação do valor pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso, entre em contato conosco:
