A Yuna se compromete a oferecer uma experiência de compra transparente, segura e eficiente. Confira abaixo nossas condições de envio:
O prazo para processamento e postagem dos pedidos é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização do pedido.
As entregas são realizadas por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
As opções disponíveis serão apresentadas no checkout de acordo com o CEP informado.
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade selecionada.
A Yuna poderá oferecer campanhas promocionais com frete grátis, conforme regras divulgadas no site.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado.
As informações de rastreamento poderão levar até 48 horas úteis para serem atualizadas pelos Correios ou transportadora responsável.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A Yuna não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
Greves;
Condições climáticas adversas;
Problemas operacionais das transportadoras;
Fiscalizações ou retenções alfandegárias;
Situações de força maior.
